お客様からのNOが怖くなくなる！オファーを出す瞬間100％の確信を持つセールスプロセスの作り方

ビジネスでは、お客様のNOが怖いと思っていると、自分の商品を気持ちよく紹介できなかったり、すこしためらいがちになったり。

 

これでは、期待したように売れないですよね。

 

だから起業したら早めにNOと言われることに慣れるというか、NOって言われてもそんな大したことじゃないってきちんと理解できることが大事。

 

その最初の一歩が、なんでNOと言われるのがそんなに嫌なのかしっかりと理解すること。

 

今回のポッドキャストでは、お客様からNOと言われることが怖い１０の理由と、お客様からのNOが怖くなくなるセールスプロセスの作り方を紹介します。

 

ポッドキャストを聞きながらお読みください。

起業初期に売上が上がっていない一番の理由

 

私、収入が思ったように増えないんです。

 

という人の話をよくよく聞いてみると、ほとんど有料商品をお客様に紹介していない！ということよくあります。

 

有料商品をお客様に売っていない。もちろん収入は増えません！！

 

実は、私もありました。

「メルマガのリストが1000人以上あるのに、ぜんぜんメルマガから売上があがりません」

 

ってとあるコンサルの方に相談したところ

 

私のメールの内容を聞くまでもなく最初に言われたのが

 

「あなた、メルマガの中でちゃんと売ってるの？」

 

でした。

 

「あっ！」って言葉を失うというか「そりゃそうだな」と納得しまくったというか。

そもそも売っていないから、売れない。売上がたたない。

 

こんな当たり前のことにすら気がついてませんでした。

 

いや、うすうす知っていたけれど、売っていない状態を続けてたというか。

 

購買率をきちんと知ってる？

 

十分にきちんと有料商品をオファーしている人としていない人の違いは

 

「購買率」をきちんとわかっているかいないか。

お客様何人ぐらいに紹介したら、何人が購入するのか？

この基本の数字が分かっていない人は、おそらくお客様に十分に有料サービスを紹介していない可能性が大です。

 

だって、この数字がわかっていれば、希望の収入を得るためには何人に紹介しないといけないのかわかるから、あとはやるだけ。

でもそれをしないで「収入が増えないです」と言っているのなら、そもそも十分に有料商品をオファーしていない場合がほとんど。

で、なぜ十分に有料商品を紹介していないかというと、「お客様から断られるのが怖い」という気持ちがめちゃ邪魔してます。

「NO」が怖い人が無意識にしている10個の間違い・勘違い

１０個の間違い・勘違いは３つのタイプです。

• 5個の思考エラー
• 2個の感情マネージメントミス
• 3個のストラテジーミス

それぞれの理由について、

1. なぜ怖いと思うのか、勘違いするのか？
2. そのままだとどういう結果になるのか？
3. この理由で怖いと思っている人の特徴は？
4. 解決策は？

についてお話しました。ポッドキャストを聞きながらお読み下さい。

5個の思考エラー

 

１．〇〇できたら「自信をもったプロ」になると信じている

 

なぜ？

・「プロ」と名乗る責任を負いたくないから・他の人の目や声が気になるから

 

結果は？

・成功が遅くなる・「BE DO HAVE」のBEができない・お客様も不安になる

 

特徴は？

・誰かの許可を待っている・外側に根拠を探している・実績ができたら

・上手くいかない時にひどく落ち込む・プロと名乗ることに抵抗がある

 

改善策は？

・「自分の中からBEになる」NO MATTER WHAT!

２．行動（量）で変えようとする・フリをする

 

なぜ？

・行動を変えるほうが簡単だと思うから・気がついていないから

 

結果は？

・続かない・精神的にしんどい・苦労をしょいこむ・やめたくなる・ウソっぽく見える

 

特徴は？

・上手くいっている「フリ」をする・他の人の行動が気になる・コロコロ変わる

 

改善策は？

・「BE」を最優先にする・ゴールを達成している人にまずなる！

 

3．過去の経験から「今＝（未来）」を決める

 

なぜ？

・脳の特徴（記憶は全て過去の経験だから）

 

結果は？

・過去の経験や結果を繰り返す・変わらない（と諦める）・ワクワク感がない

 

特徴は？

・どうせ私なんか・過去の失敗が絶対だと感じる・違う行動を極端に恐れる

 

改善策は？

・なりたい未来から「今」の行動を決める（練習する）

 

4．欠乏（不足・もったいない）マインドから行動する

 

なぜ？

・世の中は誰かが勝てば誰かが負けると思っている（パイは限られている！）

 

結果は？

・説得するセールスになる・お客様にもプレッシャーを感じる・オファーが怖い

 

特徴は？

・目の前のお客様を逃したらもう後がない！お客様は限られていると感じる・焦る

・他の同業者が稼いだら自分の取り分が減ると感じる

 

改善策は？

・豊かさマインドを身につける（練習）

 

５．絶対的に正しい答えを求め続ける

 

なぜ？

・絶対に上手くいく選択肢が存在すると期待している。テストや試験の感覚。

 

結果は？

・怖くて決断できない・調べすぎて時間がかかる・悪いことを想像しがち

 

特徴は？

・絶対に間違えてはダメというプレッシャーが強く決められれない

・決めた後も迷い続ける・優柔不断だと思う

 

改善策は？

・正しいか誤りか以外の「決断」する考え方を学ぶ

 

感情のマネージメントミス

 

6．自分の「ネガティブ感情」にこだわりが強い

 

なぜ？

・ネガティブ感情は悪いという思い込み・WHYが弱い・自分のためが強い

 

結果は？

・失敗がこわい・失敗したら恥ずかしい・今の状態から変わらない

 

特徴は？

・ネガティブ感情を感じる前に(食べる・運動する・呑む・ネット）をする

・失敗する可能性があることをしない（勉強し続ける）

 

改善策は？

・感情のマネージメント方法を身につける

 

7．お客様の「ポジティブ感情」に依存する

 

なぜ？

・脳の特徴のひとつ（他の人に好かれたい・仲間意識）

 

結果は？

・お客様がリードする・相手の機嫌を取るセールス・ストレス・トラブル

 

特徴は？

・お客様に「NO」と言えない・みんながやっているからやる

・お客様に言われたからやる・お客様に軽く見られたらと不安になる

 

改善策は？

・感情のマネージメント方法＆リレーションシップを身につける

 

３個のストラテジーミス

 

8．ビジネスをするWHYが弱い

 

なぜ？

・今まで使命とか世界観を考えたことがない

 

結果は？

・流行りものを追いかける・やりたくないことをやってしまう・面白くない・続かない

 

特徴は？

・他の人のことが気になる・他の人のマネをすぐしたくなる・自分軸がないと感じる

・自分の「感情」のまま反射的に行動する・違和感がある

 

改善策は？

・セルフアウェアネスを深めて「WHY」を強く意識する！

9．セールスプロセスがない

 

なぜ？

・「プロ」のスキルを磨くこと、コツコツ頑張ることに一生懸命だったから

 

結果は？

・コツコツ頑張るのに成果につながらない

 

特徴は？

・なんとなく目についたこと、思いついたことをしている

・CEOとして考える時間がない・何のためにやっているのか分からない

 

改善策は？

・セールスプロセスを作る（SNSをマスターとかブログとかではなく）

10．練習＆フィードバックがない

 

なぜ？

・脳の特徴（知ればできると勘違い）・フィードバックを得られる環境にない

 

結果は？

・ちょっと試してダメだから次！とずーっと上手くいかない状態を続ける

 

特徴は？

・失敗したらすぐに新しいことをやる・失敗したらノウハウが違うと思う

・自分はできていると思う・失敗を振り返らない

 

改善策は？

・失敗する前提で練習＆実験する・フィードバックをもられる環境へいく

お客様の「NO」は怖くない！オファーを出す瞬間100％の確信を持つセールスプロセスの作り方

 

Step 1: 現状と望む未来のギャップを知り望む「BE」に今なる

Step 2: Why（世界観・使命）を実現するビジネス

Step 3: お客様が望む商品のコンセプトを作る

Step 4: オンラインでポジショニング（ストーリー）

Step 5: クリアーマインド（思考エラーに気がつく）

Step 6: あなたのオファー＝クライアントを助ける

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